고객센터
자주 묻는 질문
- 질문1제가 사용하는 작업 프로그램 실행하고 있는데 폰트 목록에 직지TYPE클라우드에서 활성화한 폰트가 안떠요.답변1
1.클라우드 앱에서 글꼴 활성화 확인
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클라우드 앱을 열어 해당 글꼴이 ‘활성화됨’ 상태인지 확인해주세요.
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만약 비활성화되어 있다면 다시 활성화 버튼을 눌러주세요.
2.실행중인 프로그램 (예를 들면, InDesign) 재실행
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InDesign을 완전히 종료 후 다시 실행하시면 활성화된 글꼴이 정상적으로 불러와질 수 있습니다.
3.동기화 상태 확인 & 컴퓨터 재부팅
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클라우드 앱에서 로그인 상태 및 동기화가 정상인지 확인해주세요.
-
최신 버전 업데이트 여부도 함께 확인 부탁드립니다.
컴퓨터 종료 후 재부팅을 요청드립니다.
4.추가 확인 요청
위 방법으로도 해결되지 않는 경우,-
사용하시는 운영체제(Windows/Mac, 버전)
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InDesign 버전
-
클라우드 앱 버전
을 직지톡으로 알려주시면 원인을 보다 정확하게 확인해드리겠습니다.
- 질문2이용권을 구매했는데 폰트 활성화 버튼이 작동하지 않습니다.답변2
1.결제완료가 되었는지 확인 (카드 또는 무통장입금)
2.구매 후 로그아웃 후 재로그인 위 두개의 방법으로 했는데 작동하지 않을 경우는 직지톡 또는 대표메일로 자세한 내용을 전달주시면 최대한 빠르게 해결하도록 하겠습니다.
- 질문3무료폰트의 경우 사용범위 차이가 있는데 어디서 확인할 수 있나요?답변3
제공하는 무료폰트는 라이선스 허용 범위가 조금씩 차이가 있습니다. 해당 폰트 활성화 시에 나타나는 팝업창에 자세한 사용범위가 안내되어 있습니다. 반드시 확인 후, 사용시에 유의해주시길 부탁드립니다.
- 질문4이용권 이용중인데 편집 프로그램에서 직지폰트 목록이 안뜹니다.답변4
아래의 경우중에 포함이 되는지 우선 확인 요청드려요.
1.직지TYPE(—) 프로그램 설치 유무
2.직지TYPE(—) 로그인 여부 확인
3. 직지TYPE(FACE)에서 해당 직지폰트 활성화 상태 확인
4.직지TYPE(—)에서 사용가능한 프로그램인지 확인 위 경우를 모두 확인하였는데 폰트 목록이 뜨지 않을 경우는 직지톡 또는 대표메일로 자세한 내용을 전달주시면 최대한 빠르게 회신드리겠습니다.
- 질문5편집 프로그램에서 직지폰트를 사용한 작업물을 열었는데 폰트가 깨져보여요.답변5
직지폰트로 작업한 원본파일을 열었을때 폰트가 깨져보이는 것은 정상입니다. 작업한 폰트가 구현된 상태를 원할 경우 직지TYPE(—) 에 접속하면 폰트 깨짐 없이 확인이 가능합니다. 작업물이 이미지 상태일 경우는 프로그램 접속과 상관없이 직지폰트로 확인이 가능합니다.
- 질문6무료폰트는 어떻게 사용할 수 있나요?답변6
폰트 다운로드를 받는 형식이 아닌 사이트 내에서 폰트 활성화를 통해 이용 가능합니다.
회원가입 →직지소프트 홈페이지 로그인 →클라우드 프로그램 설치 → 대메뉴 <직지폰트> 에서 <무료폰트> 필터링을 선택하면 사용 가능한 폰트 목록을 확인할 수 있습니다. 각 폰트의 라이선스가 다르므로 범위 확인 후 사용해주세요.
- 질문7지난 폰트 활성화 내역을 확인할 수 있나요?답변7
로그인 후 나의 직지 > 폰트 페이지에서 활성화했던 폰트 내역 확인이 가능합니다.
- 질문8다른 PC에서 동시에 로그인이 가능할까요?답변8
현재 서비스는 1인 1기기 사용 제한이 적용되고 있습니다.
따라서 A 기기에서 로그인한 상태에서 B 기기에서 새로 로그인하시면,
A 기기에서는 자동으로 로그아웃 처리됩니다.
이 점 참고하시어 이용 부탁드립니다.
